في منسوج دال، جميع العبايات تُنفّذ خصيصًا حسب مقاس ورغبة العميلة، مما يجعل تجربة الشراء لدينا فريدة وشخصية. ولهذا السبب، نُوضح سياسة الاستبدال والاسترجاع بالشكل التالي:
شروط الاستبدال والاسترجاع
تفصيل حسب الطلب
•جميع العبايات تُنفّذ حسب المقاسات والرغبة الخاصة لكل عميلة، ولا يُسمح بالاستبدال أو الاسترجاع.
•وفقًا لتعليمات وزارة التجارة، فإن المنتجات المصنوعة حسب الطلب لا يشملها الاستبدال أو الاسترجاع إلا في حال وجود عيب مصنعي مثبت.
عيوب أو أخطاء مصنعية
ما لا يُعتبر عيبًا مصنعيًا
•سوء الاستخدام أو العناية أو الغسيل بطريقة خاطئة.
•اختلاف بسيط في القياسات لا يتجاوز نصف إنش إلى إنش.
•اختلاف في درجات اللون نتيجة إضاءة الشاشات أو التصوير.
•عدم الرضا عن المقاس إذا كان مطابقًا لجدول المقاسات.
•عدم الرضا عن القماش، علمًا بأن مواصفات المنتجات موضحة مسبقًا في وصف كل منتج.
•اختلاف بسيط جدًا في تفاصيل الخياطة لا يؤثر على استخدام القطعة أو شكلها العام.
آلية تقديم طلب استبدال أو استرجاع
التواصل خلال 24 ساعة:
يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب خلال 24 ساعة من استلام الطلب للإبلاغ عن أي عيب أو مشكلة.
معلومات الاسترجاع والاستبدال المطلوبة:
•رقم الطلب
•صور وفيديو واضحة تُظهر العيب أو الخطأ
مراجعة سريعة
تتم مراجعة كل شكوى خلال 2–3 أيام عمل، وسيتم التواصل مع العميلة لإبلاغها بنتيجة المراجعة.
لا تُقبل طلبات الاستبدال أو الاسترجاع بعد انتهاء المهلة المحددة أو في حال عدم وجود إثبات واضح للمشكلة
رضاكم أولويتنا نلتزم بالجودة والدقة في كل خطوة، ونسعى لتقديم تجربة شراء مريحة وواضحة للعميلة.
بــ خصم 20% على العبايات, انسخي الكود واستخدميه.
كود الخصم
