هدفنا في منسوج دال هو تقديم تجربة تسوق استثنائية، بدءًا من لحظة الطلب وحتى استلام المنتج وتجربته. فيما يلي سياستنا الخاصة بالطلب والشحن.
سياسة الطلب
- تبدأ عملية التنفيذ بعد تأكيد الطلب مباشرة مع العميلة.
- مدة التنفيذ والشحن من 12 إلى 17 يوم عمل، وتُستثنى منها أيام الجمعة والسبت والإجازات الرسمية، وفترات الضغط في المواسم.
- تقع على العميلة مسؤولية اختيار المقاس المناسب من خلال جدول المقاسات الموجود في الموقع أو حسابنا.
- لا يمكن إجراء أي تعديل على المقاس أو التصميم.
- تنفيذ الملاحظات المسجّلة في خانة الملاحظات يتم وفق الإمكانيات المتاحة دون التأثير على تصميم وجودة المنتج.
- في حال عدم توفر القماش أو نفاد الكمية، يتم التواصل مع العميلة لتحديد أحد الخيارات: إلغاء الطلب، تعديل الطلب، أو استبدال المنتج بآخر.
سياسة الشحن
- يتم شحن الطلب بعد الانتهاء من تنفيذه وفق المدة الموضحة أعلاه.
- العميلة مسؤولة عن كتابة عنوان الشحن الكامل وبيانات التواصل بشكل صحيح أثناء إتمام الطلب.
- يتم تحديد تكلفة الشحن تلقائيًا عند اختيار شركة الشحن، وذلك بحسب موقع العميلة، سواء المدينة أو المنطقة أو الدولة.
- تستغرق مدة الشحن عادة من 3 إلى 7 أيام عمل حسب شركة الشحن المختارة وموقع العميلة.
- في حال إعادة الشحنة بسبب خطأ في العنوان أو عدم استلامها من قبل العميلة، تتحمل العميلة تكلفة إعادة الشحن مرتين، ويتم تحديد السعر بناءً على شركة الشحن المتعاقد معها.
- في حال تلف الشحنة أو ضياعها من قبل شركة الشحن، لا يتحمل متجر منسوج دال أي مسؤولية عن ذلك.
- تأخر شركة الشحن في توصيل الطلب خارج عن مسؤوليتنا، ومع ذلك نقوم بمتابعة حالة الشحنة حتى وصولها للعميل
