تسري هذه السياسة على جميع الطلبات المحلية والدولية.
الحالات المقبولة
في حال ثبوت الخطأ من منسوج دال، نتحمل تكاليف الشحن والاسترجاع ذات الصلة.
الحالات غير المقبولة
تقديم الطلب
يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، عبر واتساب أو Instagram DMs، مع رقم الطلب وصور أو فيديو واضح للحالة.
تتم مراجعة الطلب قبل الموافقة على الاستبدال أو الاسترجاع.
قد نطلب صورًا واضحة للقياسات باستخدام شريط قياس للتحقق من المقاسات والتنفيذ.
ملاحظات مهمة
بعد الموافقة على الاستبدال أو الاسترجاع، تُصدر بوليصة الإرجاع، ويجب تسليم القطعة لشركة الشحن خلال 48 ساعة من إصدار البوليصة.
في حال رفض استلام الشحنة أو تعذر التسليم بسبب عنوان أو بيانات توصيل غير صحيحة من العميلة، تتحمل العميلة تكاليف الشحن والاسترجاع وإعادة الشحن، إن وجدت.
استرداد المبالغ
في حال الموافقة على الاسترجاع، يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع المستخدمة خلال 21 يوم عمل من استلام القطعة المرتجعة. وقد تختلف مدة ظهور المبلغ في الحساب حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
