حرصاً على تقديم تجربة تسوق مريحة وواضحة في منسوج دال، وصياغة علاقة مبنية على الثقة والشفافية، يُرجى الاطلاع على تفاصيل الاستبدال والاسترجاع الخاصة بقطعنا:
✦ قطع التفصيل حسب الطلب
- طبيعة القطع: اتباعاً لتعليمات وزارة التجارة، تعتذر الدار عن استبدال أو استرجاع القطع التي تُفصّل خصيصاً بناءً على مقاسكِ، إلا في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في التنفيذ من طرفنا.
- في حال وجود عيب أو خطأ: نتحمل في "منسوج دال" كافة تكاليف الشحن والتعويض (سواء بالاستبدال أو استرجاع المبلغ كاملاً). يسعدنا تواصلكِ معنا عبر الواتساب خلال 24 ساعة من استلام الشحنة مع إرفاق صور أو فيديو يوضح الخلل، وإعادة القطعة في تغليفها الأصلي.
✦ قطع التسليم الفوري
- يُتاح طلب الاستبدال أو الاسترجاع لقطع التسليم الفوري خلال 3 أيام من تاريخ استلام الشحنة.
- يلزم أن تكون القطعة بحالتها الأصلية تماماً (غير مستخدمة، غير مغسولة، وخالية من العطور)، وتتحمل العميلة رسوم شحن الإرجاع أو الاستبدال.
✦ تفاصيل لا تُعد عيباً مصنعياً
- اختلاف القصات: التفاوت الناتج عن تنوع التصاميم (كالبليزر، البشت، الكلوش).
- الخيوط الزائدة: الخيوط البسيطة الناتجة عن التقفيل يُكتفى بقصّها بالمقص ولا تُسحب.
- تفاوت القياسات: التفاوت البسيط بمقدار (0.5 إلى 1 إنش) الناتج عن الخياطة اليدوية.
- تباين الألوان: الاختلاف الطفيف بسب إضاءة التصوير أو الشاشات.
- العناية بالقطعة: التلف الناتج عن عدم اتباع تعليمات العناية الموضحه في صفحه المنتج.
- عدم الرضا الشخصي: تغير الرغبة طالما جاءت القطعة مطابقة لوصف المنتج والطلب.
✦ كيف تقدمين الطلب؟
تواصلِي مباشرة مع فريق العناية بالعملاء عبر الواتساب، وزودينا برقم الطلب مع توضيح التفاصيل (وإرفاق الصور والفيديو). وسيقوم فريقنا بمراجعتها والرد عليكِ خلال 2 إلى 3 أيام عمل
